FIORETTA

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICARÁN GASTOS.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la posibilidad de devolverlos dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El pedido debe contener todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe encontrarse exactamente en el mismo estado en el que se entregó el producto.

2. Se permite una manipulación normal del producto; quedan excluidos los daños causados por un uso o manipulación inadecuados.

3. Los productos para los que la higiene sea importante deben haber sido limpiados cuidadosamente antes de iniciar el proceso de devolución.

4. En caso de que el producto sea defectuoso, el defecto deberá haberse detectado inmediatamente después de su recepción.

5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.

6. Las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, la devolución será confirmada oficialmente dentro de este plazo.

7. Para devolver un pedido, primero deberá enviar un correo electrónico notificándolo y adjuntar varias fotografías del pedido para que podamos comprobar su estado.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas que no sean responsabilidad nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple las condiciones indicadas anteriormente, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

• Envíe un correo electrónico a: info@fiorettaboutique.com

Incluya la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud de devolución

• Fotografía del producto en caso de daños

• Nombre y apellidos del cliente

• Dirección del cliente

Posteriormente, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente; le proporcionaremos la dirección correcta después de recibir su solicitud.

El cliente será responsable de los costes de devolución del producto.

El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, siempre que sea una persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:

A. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado la última de las mercancías.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por este motivo, no podemos detener el proceso de envío hasta que se haya efectuado la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso antes de recibir la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a FIORETTA de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). El desistimiento se considerará completado una vez que hayamos recibido los productos. Los costes de devolución correrán a cargo del comprador.

Nota sobre los envíos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de transporte más largos sobre los que no tenemos control.

Si los productos ya están en camino hacia usted, ya no será posible cancelar el pedido. Espere a recibir la mercancía y, posteriormente, devuélvala. Por supuesto, puede informarnos previamente de su intención de cancelar el pedido.

Para garantizar un reembolso lo más rápido posible, le solicitamos que nos envíe una confirmación del envío de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los gastos de entrega (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega diferente al método estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y hayamos recibido los productos.

Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted otro método. En ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

1. TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A COSTA DEL CLIENTE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.