POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FIORETTA

Última actualización: 18 de junio de 2026

FIORETTA opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, con el objetivo de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). FIORETTA utiliza Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos información personal cuando usted visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Si existe algún conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima ni información que haya sido anonimizada de manera que ya no sea posible identificarle o asociarla con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones que podamos extraer de dichos datos:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Datos financieros, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.

• Información sobre las transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, así como cuándo y cómo interactúa con ellos o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: recopilamos datos, entre otras situaciones, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra manera.

• Automáticamente a través de los Servicios: recopilamos datos, entre otras situaciones, desde su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: recopilamos datos, entre otras situaciones, cuando contratamos a proveedores de servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.

• De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, guardar sus configuraciones y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos en función de sus compras. También podemos utilizar sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad online de productos o servicios relacionados con los Servicios o con otros sitios web. Esto puede incluir publicidad basada en artículos que haya comprado anteriormente, artículos que haya añadido a su carrito y otras actividades relacionadas con los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar y tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.

• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y unos Servicios eficaces, responder oportunamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluyendo solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, investigar o participar en investigaciones civiles, posibles o reales litigios u otros procedimientos contradictorios, así como investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas y hacer cumplir dichos términos y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.

• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en sus actividades online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad dirigida y realizar marketing basado en sus actividades online en diferentes comercios y sitios web.

• Cuando usted nos solicita o nos da su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para permitir la entrega de productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Compartimos datos personales con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una insolvencia; para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify. Shopify recopila y procesa datos personales relacionados con su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.

Los datos que usted proporciona a los Servicios pueden ser compartidos con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de sus datos personales para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre sus derechos, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue enlaces hacia sitios web que no sean sitios afiliados o que no estén bajo nuestro control, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No ofrecemos ninguna garantía ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de niños que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según las definiciones de estos términos establecidas por la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta».

Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales de comunicación inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Estos pueden incluir, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la legislación aplicable.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que conservamos sobre usted.

• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.

• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos comerciales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si decide no recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole correos electrónicos no comerciales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, además de los derechos mencionados anteriormente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de oposición y derecho a limitar el tratamiento. Es posible que tenga derecho a solicitar que dejemos de procesar o limitemos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.

• Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento para procesar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento antes de retirarlo.

Puede ejercer estos derechos cuando los Servicios indiquen que dicha opción está disponible o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que tiene, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, consulte el Portal de privacidad de Shopify.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ningún perjuicio.

Cuando la legislación aplicable lo permita o lo exija, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.

De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes de ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigirle que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. En algunos casos, es posible que tenga que verificar directamente su identidad con nosotros.

Responderemos a su solicitud de forma diligente y dentro del marco establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo a través del Comité Europeo de Protección de Datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por teléfono.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.